Escríbenos por WhatsApp con tu localidad, referencias de ubicación y, si es posible, una ubicación aproximada. Revisamos si tu zona está dentro de cobertura y si existe factibilidad técnica para instalar el servicio.

El paquete Básico funciona para navegación, redes sociales y mensajería. El Intermedio es mejor para clases en línea, videollamadas y streaming HD. El Avanzado se recomienda si usarás varios dispositivos, videojuegos, videoconferencias o trabajo remoto constante.

El tiempo depende de la disponibilidad de agenda y la validación de señal en tu domicilio. Primero confirmamos cobertura, después coordinamos la visita técnica y dejamos configurado el equipo para que puedas comenzar a navegar.

Sí. Para videollamadas, plataformas educativas y trabajo remoto recomendamos elegir el paquete según la cantidad de usuarios y dispositivos. Si varias personas se conectarán al mismo tiempo, conviene contratar un plan con mayor velocidad.

Puedes reportarlo por los canales de atención. Revisamos tu caso, verificamos señal, equipo y configuración, y te indicamos si se puede resolver de forma remota o si hace falta una visita técnica.

Sí, puedes solicitar un cambio de paquete según tus necesidades. Te ayudamos a revisar el uso actual de tu conexión y la mejor opción para mejorar velocidad, estabilidad o capacidad para más dispositivos.